Chính sách sử dụng & Quản trị rủi ro

NhanHoa là nền tảng trung gian kết nối người mua và người bán sản phẩm số/AI, cung cấp dịch vụ Escrow (giữ tiền) để bảo vệ giao dịch. NhanHoa không sở hữu, không sản xuất và không chịu trách nhiệm về chất lượng nội tại của sản phẩm do người bán đăng tải. NhanHoa giữ tiền của người mua và chỉ giải ngân cho người bán khi giao dịch hoàn tất hoặc theo phán quyết tranh chấp.

• Bản quyền & sở hữu trí tuệ: cam kết sản phẩm do mình tạo ra hoặc có đầy đủ quyền phân phối/bán. Nghiêm cấm bán hàng vi phạm bản quyền, sao chép, bẻ khóa, hàng giả mạo thương hiệu.
• Mô tả trung thực: nội dung, tính năng, thành phần bàn giao đúng như mô tả. Không gây hiểu nhầm.
• Bàn giao đầy đủ: giao đúng source/license/tài nguyên đã cam kết sau khi đơn hoàn tất.
• Hàng cấm: không bán mã độc, công cụ tấn công, nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, dữ liệu cá nhân trái phép.
• Bảo hành & hỗ trợ: hỗ trợ người mua theo cam kết; phản hồi tranh chấp trong thời hạn quy định.
• Tài khoản nhận tiền: cung cấp thông tin ngân hàng chính chủ, trùng khớp hồ sơ KYC.
• Tên miền/website: chỉ đăng bán khi đã xác minh chính chủ.

• Thanh toán: thanh toán qua cổng chính thức; không giao dịch ngoài luồng để tránh mất bảo vệ Escrow.
• Kiểm tra & xác nhận: kiểm tra sản phẩm sau khi nhận; chỉ bấm "đã nhận" khi hài lòng. Mở tranh chấp trong thời hạn nếu có vấn đề.
• Sử dụng hợp pháp: tuân thủ giấy phép (license) của sản phẩm; không phân phối lại, bán lại trái phép nếu không được cấp quyền.
• Không lạm dụng hoàn tiền: không gian lận, không yêu cầu hoàn tiền sau khi đã sử dụng/khai thác giá trị sản phẩm.

Tiền được NhanHoa giữ an toàn cho tới khi người mua xác nhận đã nhận hàng đúng mô tả. Nếu phát sinh tranh chấp, hai bên cung cấp bằng chứng; NhanHoa phân xử công bằng dựa trên bằng chứng và có thể: (a) nhả tiền cho người bán, (b) hoàn tiền người mua, hoặc (c) xử lý một phần. Thời hạn mở tranh chấp và tự động nhả tiền theo cấu hình hiện hành của nền tảng.

Chủ sở hữu quyền có thể gửi yêu cầu gỡ bỏ nội dung vi phạm bản quyền kèm bằng chứng. NhanHoa có quyền gỡ sản phẩm, khóa tài khoản, giữ/đảo ngược giao dịch đối với nội dung vi phạm. Người bán chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý nếu xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.

File source của người bán được lưu trữ ở khu vực riêng tư, mã hóa truy cập, chỉ người mua sở hữu đơn đã hoàn tất mới tải được qua liên kết có kiểm soát, giới hạn tần suất và ghi nhật ký. NhanHoa không công khai dữ liệu cá nhân; xem thêm Chính sách bảo mật.

NhanHoa nỗ lực bảo vệ giao dịch nhưng không bảo đảm sản phẩm phù hợp mọi mục đích của người mua. Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của NhanHoa giới hạn ở số tiền giao dịch liên quan. Các bên tự chịu nghĩa vụ thuế theo quy định.

Tùy mức độ, NhanHoa có thể cảnh báo, tạm khóa, khóa vĩnh viễn tài khoản, giữ tiền, từ chối giải ngân và phối hợp cơ quan chức năng đối với hành vi gian lận, lừa đảo, vi phạm pháp luật.