Chính sách Escrow, Hoàn tiền & Tranh chấp

Khi người mua thanh toán, NhanHoa giữ tiền (escrow) — người bán chưa nhận được.

Người bán bàn giao sản phẩm. Khi người mua xác nhận hài lòng (hoặc sau thời gian tự động xác nhận), NhanHoa nhả tiền cho người bán sau khi trừ hoa hồng.

Sản phẩm không được bàn giao trong thời gian cam kết.

Sản phẩm sai mô tả, không hoạt động, hoặc vi phạm bản quyền.

Người bán và người mua đồng ý hủy giao dịch.

Người mua mở tranh chấp từ mục Đơn đã mua khi đơn ở trạng thái đã bàn giao. Tiền vẫn được giữ an toàn trong Escrow.

Cả hai bên cung cấp bằng chứng (ảnh, file, hội thoại).

NhanHoa xem xét trong vòng 48 giờ và đưa ra quyết định: hoàn tiền người mua, nhả tiền người bán, hoặc thỏa thuận một phần.

Người mua đã xác nhận hài lòng và escrow đã nhả tiền.

Sản phẩm đúng mô tả nhưng người mua đổi ý (sản phẩm số không hỗ trợ trả lại tùy tiện).

Lạm dụng tranh chấp nhằm chiếm đoạt sản phẩm.

File source và license key chỉ được mở cho người mua sau khi đơn hoàn tất, nhằm bảo vệ cả hai bên.